QUE NOS ACONSEJAN
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Por: elba lleo
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Por: jose maria sahagun vazquez
Yo intente una vez guardar el billete en PDF, y la opcion se abria solamente una decima de segundo. Tras varias docenas de intentos logre capturar el instante y guardarlo.
No he vuelto a comprar por eso, alla ellos.
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Por: telefono renfe
Es malisima la web!
Yo ya no la uso, me ahorro dolores de cabeza. Directamente llamo por telefono. El servicio de telefono tb es malo (15 min de musiqita) pero al menos funciona.
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Por: Lorena
Hola, he comprado un billete de ave y sin querer he apuntado mal el correo electrónico, pero tengo los datos del localizador del billete como puedo conseguir el billete que comprado para imprimirlo ?
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Por: cesar
La incompetencia de la gente que ha diseñado la página de renfe es legendaria. No sólo en su versión actual, llevan años empeorando concienzudamente su web hasta alcanzar los niveles de estupidez que lucen hoy en día, pero estoy seguro de que serán capaces de superar su propia marca.
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Por: maria
Totalmente de acuerdo,llevo intentando comprar un billete en tren hotel y o se va la página o no te deja meter datos
no se puede entender a estas alturas que no se pueda comprar un billete por internet
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Por: Alberto
Desde luego en mi empresa ya no me pillan: he negociado con una agencia de viajes unos gastos razonables y que sean ellos quienes afronten los malos resultados y las pérdidas.
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Por: Dani
Buenas. Yo no he tenido tantos problemas las otras veces, pero en esta última si estoy teniendo problemas. Resulta que tengo un viaje hacia Madrid que sale el dia 1 de febrero y regreso el 12. En un principio, te dicen que no se pueden sacar billetes hasta 62 dias antes de la fecha. Pero llevan ya unos dias sin actualizar, y solo se pueden sacar hasta el dia 2 de febrero… Me decido a sacar el billete de ida, ya que hay una oferta en Preferente, por la que me sale mas económico ese billete que el de Turista (manda huevos…), pero no me doy cuenta de dejar la vuelta abierta para hacerlo en cuanto pueda sacarlo (que en sí ya debería…). A las 6 horas aproximadamente, decido ponerme a modificar el billete (cuando me percato del error), para dejar el billete de vuelta abierto y así aprovecharme del descuento que le corresponde al billete de vuelta, y resulta que me cobran 6€ más por billete que el que habia contratado!!! Vamos que no me respetan el precio que ya he pagado… Eso sin contar, que faltan menos de 50 dias para sacar ese billete y se pueden sacar 62 dias antes… He ido a taquilla para poder sacarlo y tampoco se puede, ya que, al parecer, usan el mismo programa para sacar los billetes…
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Por: decoracionclick
El otro día, intenté comprar un billete de tren con tarjeta dorada en internet y no pude, ya que me daba error; tuve que ir a la estación a comprarlo y allí me comentó la persona que me atendió, que la primera compra había que hacerla allí y que una vez hecha esa primera compra ya podemos comprar en la web sin problemas. Aún no lo he probado, pero en mi próximo intento os contaré.
Saludos.
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Por: Escubi
Que sepáis que si comprais por teléfono o taquilla os cobran gastos de gestión ¡¡ Os djunto la queja que les he mandado a estos chapuceros.
Intento comprar por internet, desde varias redes distintas y con distintas tarjetas de credito unos billetes multiples y en todos los casos me da un error tras pagar de “reserva caducada o algo asi”…
Al final tengo que hacer la gestión por teléfono llamando a un 902 y encima me cobran 8 euros de gestión. Pues bien tras hacer la compra me envían un email de confirmación con el localizador que no tiene ningún sentido. No viene bien hecha la suma del importe total y no pone bien las fechas de los trayectos.Menuda chapuza ¡¡¡
Por “suerte” si pongo el localizador en la página si que cuadra con lo que he comprad. Me parece de verguenza y espero que me devuelvan los 8 euros que me han cobrado de gastos de gestión, pésima, o pondré una reclamación en la oficina de consumidores exponiendo el caso.
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Por: Mady
Mucho cuidado en fijarse bien la fecha del viaje x error mi esposo ingreso otro mes, al final no me permite cambiar la fecha del viaje dice “que la tarifa no permite cambios o anulaciones, al final al agua 298 euros, que mal…
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Por: Elena Alvarez
Totalmente de acuerdo, la página es una tomadura de pelo que hace perder mucho tiempo en un proceso que podría ser muy sencillo.
Me ha pasado todo lo que cuentas. Y que me cambien la tarifa de viaje sin dar ni media explicación…
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Por: Nuria
Que real no se puede comprar billetes, menuda verguenza
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Por: Javierillo
Suscribo todos los comentarios que hacen los anteriores, pues yo, ayer, estuve cerca de tres horas “luchando” contra los elementos y al final tuve que recurrir a efectuar la compra por el dichoso 902…
Efectivamente, en vez de los 96 Euros que importaban los dos billetes de ida y vuelta, por haber hecho la reserva por teléfono me cobraron 99’40 Euros, (claro que mas el importe de la llamada al 902).
Sin mas comentarios….
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Por: armando
Completamente de acuerdo con la nefasta gestion de la pagina web de renfe.
Estoy harto de hacer reservas y compras por internet (Vueling, hoteles etc), sin problemas pero en cuanto pruebo con renfe acabo desquiciado.
Al final de la compra te dice que a partir de este momento la operacion depende de tu tarjeta y no te da ninguna otra explicacion de si has hecho o no la compra.
Muy penosa esta web de un servicio publico.
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Por: Africa
Leído lo leído…. me voy andandito a la estación y saco el billete a la antigua usanza…. Viva la tecnología puntera de Renfe!!!!
Gracias por las advertencias!
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Por: Antonio
Lo de comprar en taquilla está bien… o estaba. Ahora, han limitado (a la baja) el número de ventanillas en Atocha para la compra anticipada. Acudí allí, tomé número y ¡sorpresa!, tenía 250 número por delante mía (previsible, con la enorme cantidad de gente que allí estábamos, para solo tres ventanillas). Y a un ritmo de unos 15 cada media hora… Traté de probar suerte con una de las muchas máquinas automáticas que hay (esperando también cola, claro) Casi todas con diversos errores: sin papel, o se atascaba la tarjeta (presencié el caso con la persona anterior) o no aparecía el tren en la pantalla… decidí marcharme a Chamartín. Al llegar, poca gente (qué raro) pero había truco: en esa estación no se vende anticipadamente en sábados, domingos y festivos (era sábado por la mañana). ¿Tengo que esperar al día en cuestión para comprar mi billete? ¿Y si se agotan? ¿Y si mi tren (era mi caso) sale a las 06.30 horas y la ventanilla la abren a las 08.30? Ya a buenas horas, me vouelvo a casa a comer y regreso en hora y media. El tema de los números, peor. Por si fuera poco, renfe obliga a sacar un suplemento del billete para viajar con bicicleta (mi caso), opción que NO APARECE siquiera en las máquinas. Me acerco al mostrador de información que hay en el vestíbulo para Media Distancia (mi caso) y la persona que me atiende dice que “no lo sabe”, y que pregunte en las ventanillas de venta, sí, esas de las colas infinitas. Desesperante.
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Por: antonio
yo nunca he tenido ningun problema con la pagina, eso si atraves de un ordenador portatil no desde un telefono movil lo cual me ha sido imposible dicha mision y siempre he tenido que recurrir a un portatil.
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Por: Lola
La suerte de esta gente es que algunos usamos el tren por necesidad.
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Por: JUAN
Enhorabuena por el post. Estoy intentando sacar un billete para mi suegra en la nueva web de Renfe y dos problemas gordos de usabiidad aparacen: a) ¿cómo narices y dónde se mete el numero de la tarjeta dorada? Llevo 15 años en ecommerce y no veo por ninguna parte esto; b) ¿cómo narices y dónde se elige el asiento? Idem de ídem.
Qué desastre
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